FCC: Ngành tiếp thị qua điện thoại buộc phải để lộ xuất xứ
Thursday, January 29, 2004 Bookmark and Share
WASHINGTON.- Ủy Ban Kiểm Soát Thương Mại Liên Bang gọi tắt là FCC (Federal Trade Commission) buộc các công ty tiếp thị qua điện thoại (telemarketers) phải để lộ xuất xứ của mình trên máy “caller ID” của người nhận, bắt đầu từ ngày Thứ Năm 29 Tháng Giêng.

Nếu điện thoại có lắp bộ phận gọi là “Caller ID” (hiển lộ lý lịch người gọi) và đăng ký với hãng điện thoại, thì bất cứ khi nào nhân viên hãng quảng cáo gọi tới, người nhận sẽ biết rõ lý lịch của họ trên mặt máy Caller ID, trước khi quyết định có cầm máy lên hay không.

Trước khi có qui định này, các máy Caller ID chỉ nhận được một tín hiệu “out of area” (gọi từ ngoài địa phương) đối với những cú gọi của công ty điện thoại tiếp thị. Nhưng nay các cú phone này phải xuất hiện rõ tên công ty, cũng như số điên thoại để người khách hàng có thể gọi tới yêu cầu ngưng tiếp thị đối với gia đình họ.

Ðây là một qui định cùng với “danh sách xin-đừng-gọi-tôi” trong chiến dịch loại trừ những cú phone quảng cáo gọi tới làm phiền sinh hoạt riêng tư của gia đình người dân.

Danh sách Xin-Ðừng-Gọi-Tôi có hiệu lực từ Tháng Mười - hiện danh sách này đã có tới 56.3 triệu số điện thoại ghi danh - nhưng các hãng quảng cáo qua điện thoại được cho thêm giờ để lắp đặt các thiết bị cần thiết hầu hiển lộ xuất xứ của mình mỗi khi gọi. Tuy nhiên, trong những vùng không có kỹ thuật Caller ID, thì ngành tiếp thị điện thoại không cần phải giữ luật này.

Tuy chống lại “danh sách Xin Ðừng Gọi Tôi”, nhưng ngành quảng cáo qua điện thoại lại ủng hộ đòi hỏi về việc hiển lộ chân tướng trong Caller ID.

Chính quyền cho hay, những người đã ghi số điện thoại của mình vào danh sách Xin Ðừng nói trên có thể loại trừ được 80% những cú điện thoại quảng cáo. Tuy nhiên, những cơ quan từ thiện, cơ quan thăm dò dân ý, các chiến dịch vận động chính trị và những công ty đã từng có liên hệ với khách hàng từ trước thì vẫn được gọi tới qua điện thoại. (D.P.)
Những Bài Liên Quan:
NGUOI VIET Online (www.nguoi-viet.com)
Tìm kiếm bài :
Nguoi-Viet

Promote Your Page Too
Tin Khác